ENVIOS
Cuando compras en la página, alistamos inmediatamente tu Benedetta! Las compras hechas antes de 12pm usualmete se despachan el mismo día. Después de esta hora salen al día siguiente.
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Ofrecemos envíos grátis dentro de Colombia por compras superiores a $300,000.
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Cuando tu compra sea enviada, recibirás un mensaje con toda la información de tu compra y el número de guía para el rastreo. No hacemos envíos durante fines de semana o festivos. Tu compra se enviará al siguiente día hábil.
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CAMBIOS
Si quieres cambiar un producto Benedetta, por favor envíanos un mensaje con el número de tu compra a: hello@lovebenedetta.com para recibir instrucciones para la devolución.
Benedetta solo acepta devoluciones dentro de 14 días desde la fecha de compra.
La mercancía devuelta tiene que estar nueva, sin signos de uso y en el empaque original con todas las etiquetas, marquillas y protectores.
Benedetta se reserva el derecho a negar la devolución si la mercancía no cumple con nuestras políticas de devoluciones. Por ser un producto artesanal, existen variaciones entre una pieza y otra. Benedetta no garantiza el color de los forros por lo tanto no se aceptan devoluciones por este motivo.
Una vez la devolución llega a Benedetta, nos encargaremos de procesarla dentro de 3 a 5 días hábiles.
No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos en descuento en la categoría SALE.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Que productos tienen cambio?
Todos los productos tienen que estar nuevos y en su empaque original con todas las etiquetas, protectores y marquillas puestas en la prenda. Sólo se aceptan cambios dentro de 14 días.
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Que pasa si recibo un producto en malas condiciones?
Por favor contáctanos dentro de 14 días a partir de la fecha de tu compra para recibir una reposición. Debes incluir tu nombre completo, copia de la factura y evidencia fotográfica con una descripción.
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Como rastreo mi orden?
Te enviaremos un mensaje con el número de guía para que sepas exactamente dónde va tu Benedetta.
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Escríbenos a hello@lovebenedetta.com si necesitas asistencia o tienes preguntas.